幫助客戶找回票據(jù)
* 來(lái)源 :中國(guó)石化報(bào) * 發(fā)表時(shí)間 : 2025-6-16 8:07:00 * 瀏覽 : 794
林 貴 余卓君
“太感謝你們了，這是我給兒子裝修款的票據(jù)，幸虧找到了，中國(guó)石化就是靠譜?！?月29日，浙江紹興石油禹興加能站內(nèi)，客戶相師傅帶著兩箱礦泉水前來(lái)表示感謝。
當(dāng)天中午，該站員工潘賽麗在補(bǔ)充貨架商品時(shí)，發(fā)現(xiàn)了一張大額票據(jù)，備注欄上寫(xiě)著“裝修款”。潘賽麗立即調(diào)取監(jiān)控，顯示是一位騎摩托車(chē)的客戶在登記散裝汽油信息時(shí)，票據(jù)從褲子口袋滑出，掉落在邊上的礦泉水堆中。
由于車(chē)牌被擋住，無(wú)法看清車(chē)牌號(hào)碼，潘賽麗無(wú)法獲取有效信息。她一筆筆翻看支付記錄，終于找到了客戶的電話號(hào)碼。然而，當(dāng)她撥打電話時(shí)，對(duì)方始終無(wú)人接聽(tīng)。
潘賽麗仔細(xì)回想，想起客戶加油時(shí)提到要去附近建材市場(chǎng)，于是決定去那里尋找。她騎上電瓶車(chē)，一家一家地詢問(wèn)，兩個(gè)小時(shí)過(guò)去，依然沒(méi)有找到線索。這時(shí)，電話終于回?fù)芰诉^(guò)來(lái)，傳來(lái)相師傅焦急的聲音：“我都快急死了，找了半天都沒(méi)找到，還好票據(jù)在你們那，我這就過(guò)來(lái)取。”
相師傅趕到加能站，從車(chē)?yán)锉С鰞上涞V泉水表示感謝?！澳男囊馕覀冾I(lǐng)了，但這水不能收，服務(wù)客戶是我們分內(nèi)的事?！迸速慃愓f(shuō)。