安徽石油創(chuàng)新管理體系，實(shí)現(xiàn)跨越式增長(zhǎng)
* 來(lái)源 :中國(guó)石化報(bào) * 發(fā)表時(shí)間 : 2025-4-11 8:08:00 * 瀏覽 : 734
本報(bào)訊 近年來(lái)，安徽石油緊抓“雙碳”戰(zhàn)略機(jī)遇，圍繞集團(tuán)公司天然氣業(yè)務(wù)發(fā)展部署，創(chuàng)新構(gòu)建LNG零售全鏈條管理體系，推動(dòng)天然氣業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)跨越式增長(zhǎng)。截至4月8日，共投運(yùn)LNG加氣站44座，其中，年銷量6000噸以上站點(diǎn)11座、萬(wàn)噸站4座，今年以來(lái)LNG銷量同比增長(zhǎng)130%，市場(chǎng)占有率突破66%，成為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要引擎。
錨定戰(zhàn)略定位，構(gòu)建高效發(fā)展格局。安徽石油立足全省交通網(wǎng)絡(luò)，精準(zhǔn)布局LNG站點(diǎn)建設(shè)。秉持覆蓋干線、輻射周邊的原則，加大國(guó)道、省道、高速公路樞紐及自營(yíng)服務(wù)區(qū)周邊站點(diǎn)布局力度，逐步形成干線貫通、節(jié)點(diǎn)密布的網(wǎng)絡(luò)格局。通過(guò)“資源池+物流專線”模式，與30余家物流企業(yè)達(dá)成定點(diǎn)加注合作，每年鎖定客戶用氣量超10萬(wàn)噸。積極推進(jìn)系統(tǒng)內(nèi)合作，深化與天然氣分公司安徽銷售中心、中石化（北京）清潔能源公司江蘇分公司的直供合作，內(nèi)部資源采購(gòu)量逐年上升，在構(gòu)建起穩(wěn)定的氣源保障體系的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)資源成本下降，為企業(yè)量效雙增筑牢基礎(chǔ)。
創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，激活市場(chǎng)增長(zhǎng)動(dòng)能。面對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境，安徽石油打出“精準(zhǔn)營(yíng)銷+柔性服務(wù)”組合拳。在營(yíng)銷策略上，實(shí)施差異化營(yíng)銷。將省界交通樞紐站點(diǎn)設(shè)為標(biāo)桿，通過(guò)三級(jí)價(jià)格聯(lián)動(dòng)機(jī)制，保持與周邊省份兄弟單位、社會(huì)站點(diǎn)的密切溝通，實(shí)現(xiàn)與周邊市場(chǎng)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
在服務(wù)舉措上，打造生態(tài)化服務(wù)，增強(qiáng)客戶黏性。創(chuàng)新“車生態(tài)”模式，引入重卡維保、保險(xiǎn)代辦等業(yè)務(wù)，單站非加氣業(yè)務(wù)收入大幅增加。建立200余個(gè)企業(yè)微信社群，實(shí)時(shí)推送站點(diǎn)動(dòng)態(tài)及優(yōu)惠信息，客戶復(fù)購(gòu)率顯著提升。依托56座司機(jī)之家打造綜合服務(wù)生態(tài)圈，提供加氣、餐飲、淋浴、快修等12項(xiàng)增值服務(wù)，截至目前，會(huì)員轉(zhuǎn)化率達(dá)82%。
夯實(shí)管理根基，筑牢安全防線。該公司聚焦全流程精益管理，構(gòu)建“三位一體”保障體系。發(fā)布加能站5S標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)，細(xì)化37項(xiàng)服務(wù)規(guī)范，截至目前，站點(diǎn)車輛通過(guò)率提升40%，客戶滿意度達(dá)95%。設(shè)立合肥石油金山路加氣站等3個(gè)LNG實(shí)訓(xùn)基地，開展“理論+實(shí)操”輪訓(xùn)，員工持證上崗率100%，新站投運(yùn)周期較從前縮短50%。（孫德榮 蘇 杜）