為客戶量身定制新產(chǎn)品實現(xiàn)拓市擴(kuò)銷
* 來源 :中國石化報 * 發(fā)表時間 : 2024-10-17 8:02:00 * 瀏覽 : 424
本報記者 柴潤金 通訊員 蔡蕾蕾
10月14日，在天津石化烯烴部產(chǎn)品庫房前，一輛輛來自全國各地的運貨車駛進(jìn)駛出?！?月底再次接到生產(chǎn)超低密度聚乙烯新產(chǎn)品的訂單，該系列產(chǎn)品自去年6月放量生產(chǎn)以來累計銷售1821噸?！毕N部生產(chǎn)技術(shù)科主任師李世博介紹，他們針對客戶個性化需求主動調(diào)整應(yīng)用方向，持續(xù)在提升共聚單體有效含量上下功夫，拓展了該系列新品的市場應(yīng)用前景。
天津石化以市場需求為導(dǎo)向，加強(qiáng)市場調(diào)研走訪，通過“私人訂制”生產(chǎn)模式，滿足客戶個性化生產(chǎn)需求。前9個月，聚烯烴新產(chǎn)品及專用料占比79.3%，創(chuàng)造效益同比增長15%。
加強(qiáng)市場推廣，把生產(chǎn)觸角延伸到市場終端
“我們生產(chǎn)的一款聚乙烯產(chǎn)品F0806-8，熔融指數(shù)、密度等關(guān)鍵指標(biāo)穩(wěn)定，非常適合貴廠?！苯?，天津石化烯烴部市場開發(fā)人員在走訪天津周邊客戶時，對一家生產(chǎn)汽車內(nèi)飾產(chǎn)品的企業(yè)進(jìn)行有針對性的推介。
“那我們就試試吧?！笨蛻舯皇袌鲩_發(fā)人員的誠心打動。烯烴部技術(shù)人員一方面做好樹脂韌性和耐低溫性能測試驗證，另一方面針對客戶需求進(jìn)一步提升產(chǎn)品性能。經(jīng)過試用，客戶表示十分滿意并簽下長期訂單。8月30日，32噸F0806-8順利裝車出廠，這是當(dāng)月該牌號產(chǎn)品第3筆銷售合同履約。
“客戶需要什么，我們就研發(fā)生產(chǎn)什么?！毕N部工藝專家梁秀文深有感觸地說，“過去只是埋頭搞研發(fā)生產(chǎn)，盡管很多新產(chǎn)品性能指標(biāo)很好，但酒香也怕巷子深，還需要終端客戶的認(rèn)可。”
為更好地向市場靠攏，去年12月，該部成立市場開發(fā)中心，全方位參與市場信息調(diào)研、聚烯烴產(chǎn)品排產(chǎn)、新產(chǎn)品試生產(chǎn)和調(diào)整、產(chǎn)品市場推廣，以及客戶常態(tài)化服務(wù)等工作，針對客戶需求推出“私人訂制”，將生產(chǎn)觸角延伸到市場終端，激發(fā)了創(chuàng)新創(chuàng)效活力。
加強(qiáng)技術(shù)改進(jìn)，聯(lián)合科研專家為新品開發(fā)“把脈”
“別小看這只小小的奶茶杯，它是我們根據(jù)客戶需求不斷改進(jìn)技術(shù)的見證。”9月20日，在天津石化新材料研發(fā)中心實驗室，烯烴部市場開發(fā)中心王海超和公司研究院技術(shù)人員共同研究聚丙烯T5015產(chǎn)品新的原料配比。T5015產(chǎn)品是生產(chǎn)奶茶杯的專用料，為了滿足奶茶杯外觀由透明變?yōu)槟ド暗氖袌鲂枨?，他們對專用料霧度、彎曲模量等參數(shù)進(jìn)行調(diào)整改進(jìn)。
為優(yōu)化產(chǎn)品性能，天津石化加強(qiáng)與北化院、化銷華北等單位合作與溝通，邀請行業(yè)科研專家為聚烯烴新產(chǎn)品開發(fā)“把脈問診”，為生產(chǎn)適銷對路產(chǎn)品提供技術(shù)支撐。
8月，天津石化研發(fā)生產(chǎn)的新產(chǎn)品PPH-CA00，經(jīng)下游行業(yè)龍頭企業(yè)中試后，反饋各項性能良好，標(biāo)志著該產(chǎn)品進(jìn)入高端板材市場。為保證該產(chǎn)品在2號聚丙烯裝置成功生產(chǎn)，他們引入在低熔融指數(shù)產(chǎn)品生產(chǎn)上具有顯著優(yōu)勢的HS催化劑，并與北化院深入對接，共同編制試生產(chǎn)方案，明確熔融指數(shù)控制區(qū)間及關(guān)鍵指標(biāo)調(diào)整參數(shù)。同時，工藝技術(shù)人員與市場營銷人員全程跟蹤裝置運行，密切關(guān)注參數(shù)變化，做好各批次產(chǎn)品留樣和分析工作，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格。
加強(qiáng)客戶服務(wù)，滿足客戶個性化服務(wù)需求
近日，市場開發(fā)人員尹旭乘車趕到一個生產(chǎn)包裝膜的廠家。這家生產(chǎn)廠正以天津石化聚烯烴產(chǎn)品為原料加工一批產(chǎn)品，希望天津石化能在產(chǎn)品透明性方面進(jìn)行改善。面對廠家提出的特殊請求，尹旭第一時間上門指導(dǎo)，最終幫助這家生產(chǎn)廠完成了加工任務(wù)。
“只要客戶有需求，我們就會千方百計地幫助他們解決問題?！币裾f。每個牌號新產(chǎn)品推廣后，技術(shù)人員緊跟客戶進(jìn)行回訪，將相關(guān)資料整理匯總。對于客戶反饋的問題，第一時間確定研發(fā)攻關(guān)方向并聯(lián)系生產(chǎn)車間，找出最佳解決方案，最大限度提高產(chǎn)品與市場需求的匹配度，精準(zhǔn)為客戶定制產(chǎn)品。
產(chǎn)品PPR-EH00是一款適用于管材加工的聚烯烴新產(chǎn)品，于2023年6月通過國家化學(xué)建筑材料測試中心認(rèn)證后，推廣人員向用戶進(jìn)行有針對性的服務(wù)?！拔覀儼旬a(chǎn)品推介給客戶了，服務(wù)一定要到位?！蓖茝V人員奔赴多家管材加工企業(yè)，全面了解客戶個性化需求，不斷改進(jìn)產(chǎn)品性能，使其很快獲得下游行業(yè)的普遍認(rèn)可。該產(chǎn)品市場月銷量從最初200噸迅速躍升到現(xiàn)在的3000噸，在家用熱水管、淋浴管、地暖設(shè)施等方面廣泛應(yīng)用，實現(xiàn)了拓市增效。